Sustentação e evolução de sistemas em produção

Assumimos o sistema que já roda na sua empresa, inclusive de outro fornecedor, com transição assistida, SLA de correção e evolução por sprint.

• Transição assistida: código, ambientes, acessos e documentação• SLA por severidade, canal único e responsável nomeado• Evolução contínua com prioridades definidas junto com o negócio
Conversa técnica para mapear o sistema, os riscos de continuidade e o plano mensal.
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Como a X-Apps assume um sistema que já está no ar

Inventário e acessos
Inventário e acessosMapeamos repositórios, ambientes, credenciais, integrações, dependências e contratos de nuvem antes de assumir qualquer chamado.
Transição assistida
Transição assistidaDocumentação de operação, runbook de deploy e rollback e transferência de conhecimento com o fornecedor ou o time atual, sem parar a operação.
Estabilização
EstabilizaçãoFila única de chamados por severidade, correção do que trava a operação primeiro e alerta para o que reincide.
Rotina de sustentação
Rotina de sustentaçãoSLA acordado, canal único, responsável nomeado e sprints de evolução com prioridades definidas junto com a área dona do sistema.
Evolução e relatório
Evolução e relatórioEntregas contínuas, revisão de prioridades e relatório mensal do que foi corrigido, do que foi entregue e do que está em risco.

A X-Apps entendeu nossas necessidades e particularidades, em um projeto conseguimos alinhar a excelência em desenvolvimento com as áreas de relacionamento e parceiros. Responsável direta pelo crescimento e performance do app da Polishop.

Winne RodriguesProduct Marketing Manager

    • Sistema sem dono é risco de operação

    Fornecedor que não responde, chamado sem responsável, fila de melhorias parada e nenhuma documentação. A X-Apps assume o sistema que já está em produção, faz a transição, estabiliza a fila e mantém a evolução com prioridades acordadas e relatório mensal.

    • Grandes marcas confiam

    BMWPolishopBradescoRocheStartsePetrobrasGerdau
    FAQ
    1. Vocês assumem um sistema que foi feito por outro fornecedor?
    2. E se o sistema não tiver documentação e ninguém souber explicar o código?
    3. Como funciona o SLA e o que entra em cada severidade?
    4. O código, os acessos e os ambientes continuam sendo da minha empresa?
    5. Como funciona o contrato mensal e o que está incluído?
    6. Meu projeto nunca foi concluído e nunca entrou em uso. Serve?
    7. Eu quero reescrever ou migrar a tecnologia do sistema. É isso?
    8. Qual a diferença entre isso e contratar um squad ou desenvolvedores?
    9. E se o problema for de infraestrutura, deploy ou custo de nuvem?
    10. Como é a saída, se um dia decidirmos trocar?

    Provedor parceiro e aconselhado pelo Gartner.

    Gartner