Plataformas inteligentes com soluções personalizadas
Projetos Roche - Calc Pro Chile, Dia legal e Werken
Soluções em Compliance
A X-Apps trouxe as aplicações utilizadas na Europa para os países da América Latina com objetivo de evitar conflitos de fuso-horário, minimização de processos e melhorias nas aplicações para as operações Roche Latam.
Nosso cliente tinha necessidade de padronizar os sistemas com maior agilidade e padrão de qualidade com o global e nós conseguimos ter toda a qualificação técnica necessária para que se tornasse possível.
Desenvolvemos aplicativos internos para os processos de compliance para a Roche Latam, tais como: cálculo de orçamentos integrados ao SAP (ERP) e Salesforce (CRM) com a finalidade de agilizar os atendimentos a laboratórios de grande porte, como o Fleury.
Dentro desta parceria, concluímos três projetos: Werken, Dia Legal e Calculadora de orçamentos.
Werken
O App Roche Werken, foi produzido para clientes e funcionários Roche para lidar com solicitações de suporte regional LATAM. O sistema será usado para rastrear chamados de suporte para resolver possíveis empecilhos nas afiliadas do Regional Custumer Support Center.
Os clientes também poderão solicitar informações sobre a manutenção dos seus instrumentos. A data e a hora de cada solicitação serão registrada no sistema, bem como os nomes das partes envolvidas.O sistema pode ser descrito como uma ferramenta de registro de produtividade e tempo, sendo um novo canal para os nossos clientes entrarem em contato com a roche.
Uma vez que a interação é realizada através de um smartphone um Call Agent da Roche será notificado por meio de um aplicativo web que fará todos os registros no CRM, cada etapa será documentada neste sistema e todos os registros estarão mantidos no CRM.
Dia legal
O Aplicativo Dia Legal tem como objetivo criar uma maneira rápida e fácil de acessar os documentos da política da Roche Diagnostics no smartphone, onde o usuário pode encontrar por tema e visualizar seu conteúdo.
Calc PRO
O Aplicativo Calc Pro Chile tem como objetivo fornecer uma maneira fácil e rápida de simular propostas comerciais com um orçamento detalhado dos instrumentos fornecidos pela Roche de acordo com custos e parâmetros adicionais no aplicativo, sendo possível também enviar as propostas por e-mail com um relatório detalhado.
Todos os dados são fornecidos pela API para gerenciar a lista de instrumentos e acesso à autorização.
