Copilot no Microsoft 365

Copilot Studio para empresas, do tópico até o canal publicado no Teams

Implantamos copilots no ecossistema Microsoft com tópicos, conectores, Power Platform, permissão herdada do Microsoft 365 e log de uso.

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Copilots publicados no Teams e em sites do SharePoint, respondendo com o conteúdo que o usuário já tem permissão de ver.
Permissão, escopo por conector e log de uso definidos antes de liberar o copilot para o time.
Conexão a ERP, CRM, APIs e bases internas por conector, além do conteúdo do SharePoint e das tabelas do Dataverse.

Retorno em horário comercial.

Execução orientada a negócio

Copilot que responde com a fonte certa e o acesso certo.

Desenhamos tópicos, conectores e escopo de dados no Copilot Studio, publicamos no canal onde o time já trabalha e acompanhamos o uso depois da liberação.

O que alinhamos no diagnóstico

A conversa inicial serve para separar oportunidade real de automação que só parece boa na apresentação.

Qual processo ou produto precisa melhorar.
Quais dados, sistemas e integrações estão envolvidos.
Como medir resultado antes de escalar.
Quais riscos precisam de governança desde o início.

Grandes marcas já contrataram a X-Apps

Depoimentos

Clientes que confiaram na execução da X-Apps

Os depoimentos abaixo falam sobre qualidade de entrega, parceria e capacidade técnica em software, produto e operação.

“A X-Apps entendeu nossas necessidades e particularidades, em um projeto conseguimos alinhar a excelência em desenvolvimento com as áreas de relacionamento e parceiros. Responsável direta pelo crescimento e performance do app da Polishop.”

Winne Rodrigues

Product Marketing Manager

“A X-Apps entendeu exatamente o guideline da marca e o que a BMW queria transmitir, estou muito feliz com o resultado dessa parceria.”

Gabriela Sterenberg

Head de Marketing

“Entreguei o passo a passo da instalação do novo aplicativo do Bradesco Net Empresa e toda a equipe do financeiro já está utilizando. Os usuários elogiaram o aplicativo, não tiveram problemas para instalar e informaram que está até mais rápido para acessar.”

Hélio Zonta Júnior

Gerente produtos e Serviços

“Na Suzano temos uma excelente parceria com a X-Apps no desenvolvimento de projetos, agora com três sistemas na área de biotecnologia e dois para demandas internas.”

Mario Del Matto

Suzano Papel e Celulose

“A X-Apps permite desenvolver aplicativos com agilidade, eficiência e alinhados aos processos globais da Roche.”

Danilo Bueno

Coordenador de TI – Roche Latam

“A X-Apps nos atendeu com excelência e agilidade no desenvolvimento de aplicativos para iOS, demonstrando know-how para outras tecnologias e nos permitindo gerar uma parceria para novos projetos.”

Milton Foti

Gerente de Sistemas

Winne Rodrigues

Product Marketing Manager

“A X-Apps entendeu exatamente o guideline da marca e o que a BMW queria transmitir, estou muito feliz com o resultado dessa parceria.”

Gabriela Sterenberg

Head de Marketing

Hélio Zonta Júnior

Gerente produtos e Serviços

“Na Suzano temos uma excelente parceria com a X-Apps no desenvolvimento de projetos, agora com três sistemas na área de biotecnologia e dois para demandas internas.”

Mario Del Matto

Suzano Papel e Celulose

“A X-Apps permite desenvolver aplicativos com agilidade, eficiência e alinhados aos processos globais da Roche.”

Danilo Bueno

Coordenador de TI – Roche Latam

Milton Foti

Gerente de Sistemas

Cenários no ecossistema Microsoft

Onde um copilot corporativo costuma render dentro do Microsoft 365, da Power Platform e dos sistemas que a empresa já usa.

Copilot de políticas internas

Responde dúvidas de RH, compras e normas internas a partir de documentos do SharePoint, citando a fonte e respeitando a permissão de cada biblioteca.

Agente de atendimento no Teams

Publicado como app no Teams, atende o time interno, abre chamado e transfere para uma pessoa quando o assunto sai do escopo definido.

Fluxo com Power Automate

O copilot dispara aprovação, cria registro e notifica o responsável por fluxo do Power Automate, com confirmação humana onde a ação é sensível.

Consulta ao Dataverse

Leitura de tabelas do Dataverse para responder sobre pedido, contrato, chamado ou cadastro sem que o usuário troque de ferramenta.

Conector para o ERP

Conector personalizado leva a pergunta até a API do ERP ou do CRM e devolve o dado com escopo de acesso definido por perfil.

Copilot no portal do SharePoint

Publicação em site de intranet para busca guiada em manuais, normas e formulários, com link para o documento original.

Implantação no seu ambiente Microsoft

Do tenant até a publicação do canal, com escopo de dados e monitoramento definidos antes da liberação.

Tenant e ambientes

Definimos em qual tenant e em quais ambientes da Power Platform o copilot vive, com separação entre desenvolvimento e produção.

Escopo de dados

Selecionamos sites, bibliotecas, tabelas e sistemas que entram como fonte, e registramos o que fica fora do alcance do copilot.

Tópicos e conectores

Construímos os tópicos das perguntas prioritárias e os conectores para ERP, CRM e APIs internas com escopo mínimo de acesso.

Autenticação

O acesso segue a identidade do usuário no Microsoft 365, para que cada pessoa veja apenas o conteúdo que já podia acessar.

Publicação de canal

Publicamos no Teams, em site do SharePoint ou em canal web, com grupo piloto antes da liberação para toda a empresa.

Monitoramento de uso

Acompanhamos sessões, resolução, transbordo para atendimento humano, perguntas sem resposta e erros de conector, com ajustes priorizados.

Liberação com permissão e log

Escopo de dados, identidade do usuário e registro de uso definidos antes de publicar o copilot para o time.

Controles do projeto

Escopo por conectorCada conector recebe o acesso mínimo necessário, e o que pode ser gravado no sistema de destino fica declarado no desenho.
Identidade do usuárioAs respostas seguem a permissão da pessoa autenticada no Microsoft 365, em vez de uma conta de serviço com acesso amplo.
Confirmação em ação sensívelAção com efeito financeiro, contratual ou de exclusão pede confirmação de um responsável antes de executar.
Log de usoRegistramos perguntas sem resposta, transbordo para humano, uso por área e erro de conector para priorizar os ajustes.
Higiene do conteúdoAntes de publicar, revisamos versões duplicadas e documentos vencidos nas bibliotecas que entram como fonte.

Quando não recomendamos esta abordagem

Conteúdo interno desorganizadoSe o SharePoint guarda versões conflitantes do mesmo documento, o copilot reproduz a confusão que já existe hoje.
Permissão mal configurada no tenantSe bibliotecas estão abertas a mais gente do que deveriam, publicar um copilot torna esse problema mais visível e mais fácil de explorar.
Empresa fora do Microsoft 365Sem tenant e sem licenciamento adequado, o encaixe deixa de fazer sentido e outra plataforma tende a custar menos.
Público externo em volume altoPara atendimento a cliente final com muitas sessões, avaliamos custo por sessão e canal antes de escolher a plataforma.
Regra de negócio complexaQuando o caso exige orquestração pesada, integração transacional e interface própria, uma aplicação sob medida sustenta melhor a evolução.

Componentes da plataforma

Tópicos, conectores, Power Platform e controle de acesso herdado do Microsoft 365, combinados conforme o caso de uso.

Tópicos e conhecimento

Tópicos para os fluxos previsíveis e fontes de conhecimento do SharePoint para as perguntas abertas, com citação da origem.

Conectores e ações

Conectores padrão e personalizados para ERP, CRM, banco e APIs internas, com escopo por conector e limite do que pode ser gravado.

Power Platform

Power Automate para os fluxos, Dataverse para dados estruturados e ambientes separados para publicar com controle.

Acesso do Microsoft 365

O copilot respeita grupos, permissões e políticas já configuradas no tenant, em vez de criar um controle paralelo.

Copilot Studio

Quando a empresa já opera no Microsoft 365 e quer publicar no Teams e no SharePoint usando o controle de acesso do tenant.

Tópico estruturado

Quando a pergunta tem fluxo previsível, como abertura de chamado, consulta de status ou solicitação padrão.

Fonte de conhecimento

Quando a resposta vem de manuais, normas e documentos e o usuário precisa do link para o arquivo original.

Conector personalizado

Quando o dado está no ERP, no CRM ou em API interna e não existe conector pronto adequado ao caso.

Fluxo com aprovação

Quando o copilot executa ação com efeito real e a etapa precisa de confirmação de uma pessoa responsável.

Aplicação sob medida

Quando o caso exige interface própria, regra complexa ou público fora do tenant, cenário em que a plataforma deixa de ser o melhor encaixe.

Por que a X-Apps

Produto, engenharia e operação trabalham juntos para reduzir risco e acelerar entrega.

Escopo orientado a negócio

Antes de montar o squad, alinhamos problema, métrica, risco, integração e critério de sucesso.

Integração com sistemas existentes

A solução precisa conversar com o que a empresa já usa: CRM, ERP, APIs, bancos, filas e documentos.

Governança para produção

Logs, permissões, auditoria, custo, qualidade, testes e aprovação humana entram no desenho desde o início.

Squad sênior para evoluir

Discovery, arquitetura, desenvolvimento, QA, DevOps e produto trabalham com backlog e ciclos curtos.

Provedor parceiro e aconselhado pelo Gartner.

Produto, engenharia e execução sob demanda para projetos corporativos com governança.

Dúvidas antes de conversar

Vocês atendem empresa com Microsoft 365 já em produção?

Sim, é o cenário desta página: tenant ativo, usuários licenciados e conteúdo interno em uso. Não fazemos treinamento de ferramenta nem acompanhamento de configuração conduzida pelo próprio usuário.

Vocês são parceiros ou certificados pela Microsoft?

Não fazemos essa afirmação. Trabalhamos com o Copilot Studio como tecnologia, dentro do tenant e da licença da sua empresa. A relação comercial e o licenciamento seguem pelo canal que você já usa.

O copilot pode expor documento que a pessoa não deveria ver?

O desenho usa a identidade do usuário no Microsoft 365, então a resposta fica limitada ao que aquela pessoa já tem permissão de acessar. Antes de publicar, revisamos as permissões das bibliotecas do SharePoint que entram como fonte.

Dá para conectar ao nosso ERP e ao nosso CRM?

Sim, por conector padrão quando existe um adequado, ou por conector personalizado apontando para a API do sistema, com escopo de acesso e limite de escrita definidos no desenho.

Quanto tempo até o primeiro copilot no ar?

Depende do escopo de dados e das integrações. Começamos por um recorte com poucas fontes e um canal, medido com grupo piloto, antes de ampliar tópicos, conectores e público.

Já temos o Copilot do Microsoft 365. Precisamos do Copilot Studio?

São coisas diferentes. O assistente que vem nas ferramentas atende tarefas gerais do dia a dia, e o Copilot Studio serve para criar copilots com tópicos, conectores e regras da sua operação. O diagnóstico indica se o caso pede um, outro ou os dois.

Vamos desenhar seu copilot corporativo

Traga o cenário, as fontes de conteúdo e os sistemas a integrar. Indicamos o recorte do piloto e os controles necessários antes da publicação.