DP WorldCase de plataforma web

O cadastro do terminal, do papel ao portal.

A X-Apps desenvolveu para a DP World o portal onde importadores, exportadores, comissárias e despachantes se cadastram, enviam documentos e acompanham cada validação, e onde a equipe da DP World aprova cadastros, cuida dos vínculos e conduz a relação comercial.

Início do portal em conceito: cadastro da organização aprovado, pendências abertas, vínculos ativos, procuração a vencer, comunicados do terminal e a atividade recente.

Cadastro da organização em conceito: as cinco etapas, os documentos enviados com o status de cada um, o motivo de uma recusa e o resumo da empresa.

Validação

A equipe da DP World decide num só lugar.

A fila de cadastros, os documentos de cada organização e a escolha entre aprovar ou pedir alterações, com o prazo de resposta à vista.

À noite, no pátio iluminado de um terminal, um trator portuário passa entre pilhas de contêineres enquanto um trabalhador de colete caminha ao fundo.

Cadastro da organização

Cada documento com o seu status.

Contrato social, procuração e comprovantes sobem pelo portal. Cada um mostra se foi validado, se está em análise ou se precisa ser reenviado, e por quê.

Validação

A equipe da DP World decide num só lugar.

A fila de cadastros, os documentos de cada organização e a escolha entre aprovar ou pedir alterações, com o prazo de resposta à vista.

Cliente: DP World
Produto: Portal web de cadastro e relacionamento
Escopo: Cadastro de usuários e organizações, documentos, validação, vínculos, gestão de clientes, comunicados e movimentações

No porto, cada carga tem um responsável e cada responsável precisa estar em dia.

O desafio

Organizar o cadastro das empresas que operam no terminal, com documentos, procurações e vínculos que mudam e vencem, para clientes de perfis diferentes.

A atuação da X-Apps

Desenho e desenvolvimento do portal web, com perfis de acesso, envio de documentos, entrada com certificado digital e uma fila de validação para a equipe da DP World.

A entrega

Um portal em que cada empresa acompanha o próprio cadastro e a DP World enxerga, valida e gerencia toda a sua base de relacionamento.

Do cadastro ao cais

Cinco passos até operar no terminal. Todos pelo portal.

O caminho de uma empresa, da primeira conta ao despachante autorizado.

Conta
O usuário cria o acesso com e-mail e senha ou com o certificado digital.
Organização
Dados da empresa, endereço, representante titular e suplente.
Documentos
Contrato social, procuração e comprovantes enviados pelo portal.
Validação
A equipe da DP World confere, aprova ou pede alterações com o motivo.
Vínculos
Despachantes e comissárias autorizados, com a validade de cada procuração.

Ao amanhecer, no cais, uma supervisora de colete e capacete segura uma prancheta e observa o navio atracado.

Relação comercial

Do primeiro contato ao cliente fechado, e cada contêiner dele.

A equipe comercial da DP World conduz cada empresa da prospecção ao fechamento e acompanha as entradas e saídas dos clientes no terminal.

01
Da prospecção à negociação.
Cada empresa num cartão, com o tipo de carga, o vencimento da prospecção e quem cuida dela.
02
Clientes fechados.
Com o prazo e o método de pagamento acordados.
03
O funil e os próximos prazos.
Para saber onde está cada negócio e o que vence primeiro.
04
Os clientes e o período.
Escolha quem acompanhar e de quando a quando.
05
O volume num relance.
Entradas, saídas, reefers e o tempo médio de permanência no terminal.
06
Contêiner por contêiner.
Cada entrada no gate, embarque e saída, pronta para virar relatório.

Gestão de clientes em conceito: quadro com prospecção, negociação e clientes fechados, com tipo de carga, prazo e método de pagamento, e o funil do mês.

Histórico de movimentações em conceito: filtros de movimento, período e clientes, indicadores de entradas e saídas, gráfico semanal e a lista de contêineres.

Relação comercial

Do primeiro contato ao cliente fechado, e cada contêiner dele.

A equipe comercial da DP World conduz cada empresa da prospecção ao fechamento e acompanha as entradas e saídas dos clientes no terminal.

01
Da prospecção à negociação.
Cada empresa num cartão, com o tipo de carga, o vencimento da prospecção e quem cuida dela.
02
Clientes fechados.
Com o prazo e o método de pagamento acordados.
03
O funil e os próximos prazos.
Para saber onde está cada negócio e o que vence primeiro.

04
Os clientes e o período.
Escolha quem acompanhar e de quando a quando.
05
O volume num relance.
Entradas, saídas, reefers e o tempo médio de permanência no terminal.
06
Contêiner por contêiner.
Cada entrada no gate, embarque e saída, pronta para virar relatório.

Vínculos

Despachantes e comissárias autorizados, com prazo de validade.

Cada empresa diz quem a representa no terminal. O portal guarda a procuração, o aceite e o período de cada vínculo, e avisa antes que algo vença.

Novo vínculo
O representante indica o despachante ou a comissária e envia a procuração.
Aceite
O vínculo só vale depois que o outro lado aceita.
Validade da procuração
O prazo restante de cada uma, à vista na lista.
Aviso de vencimento
Um alerta para renovar antes de travar as liberações.
Suplente
Um segundo responsável pela empresa, para ninguém depender de uma só pessoa.
Histórico
Vínculos encerrados continuam registrados, com início e fim.